Términos y Condiciones del Servicio

Última actualización: 21 de agosto de 2026

Estos Términos regulan el uso de Easy Tienda y sus herramientas para crear y administrar tiendas en línea. Al crear una tienda, contratar un plan o utilizar el Servicio, declaras ser mayor de edad y aceptas estos Términos.

1. Descripción del Servicio

Easy Tienda es una plataforma tecnológica para crear tiendas con catálogo, imágenes, información comercial, pedidos y herramientas de administración. Según el plan y la configuración, puede incluir pedidos por WhatsApp, estadísticas, dominio propio (sección 5), cobros en línea, cotizaciones de envío y funciones de inteligencia artificial.

2. Cuenta y uso aceptable

Debes proporcionar información veraz, completa y actualizada, y proteger tu contraseña.
Respondes por la actividad de tu cuenta y por los datos, imágenes y configuraciones de tu tienda.
No debes vender productos ilícitos o falsificados, infringir derechos de terceros, publicar contenido engañoso u ofensivo, enviar spam, vulnerar la plataforma ni eludir sus medidas de seguridad.

3. Planes, pagos y funciones

Las características, precios, vigencia y límites se muestran en la página de planes. Las funciones de pago se habilitan cuando se confirma el pago correspondiente. Puedes cancelar para evitar renovaciones futuras; salvo obligación legal aplicable, los periodos ya iniciados no generan reembolso.

Las funciones pueden variar por plan, configuración, etapa de desarrollo y disponibilidad de servicios externos. Las referencias a pedidos, productos o ventas ilimitadas no garantizan ventas, tráfico, ingresos, disponibilidad ininterrumpida ni capacidad técnica ilimitada. Las estadísticas, sugerencias y materiales promocionales son informativos y no constituyen asesoría contable, fiscal o legal.

4. Tu contenido

Conservas la titularidad de tus textos, imágenes, productos, precios y nombre comercial. Nos otorgas una licencia limitada, no exclusiva y revocable para alojarlos, procesarlos y mostrarlos únicamente para prestar el Servicio. Eres responsable de contar con los derechos necesarios y de que el contenido sea exacto y lícito.

5. Dominios propios

Puedes usar un dominio propio de dos maneras: contratarlo a través de Easy Tienda, o conectar uno que ya tengas. En los dos casos el dominio es tuyo y tú respondes por el nombre y la extensión que elijas, y en los dos casos tu tienda conserva su dirección en easytienda.mx, que sigue funcionando con tu plan.

Si contratas el dominio a través de Easy Tienda. Nosotros lo registramos ante un registrador externo con los datos que nos proporciones. Tú eres el titular del dominio: queda a tu nombre ante el registro y Easy Tienda únicamente lo administra para mantenerlo conectado con tu tienda. Para registrarlo necesitamos los datos que el registrador exige —nombre, organización si aplica, correo electrónico, teléfono y domicilio— y son los que se asientan como titular, por lo que deben ser verdaderos y estar actualizados.

El periodo mínimo es de un año. Los dominios se registran por periodos anuales completos y no existen periodos menores. Es una regla del sistema de dominios, no de Easy Tienda.
El precio de renovación lo fija el registrador y puede cambiar sin previo aviso. El precio que ves al contratar corresponde únicamente al periodo que estás contratando. Si te mostramos un precio de renovación, es el vigente en ese momento y se te da a título informativo: no es un precio garantizado para los periodos siguientes y el registrador puede modificarlo en cualquier momento, sin avisar. Es común que el primer año se venda con descuento y que la renovación se cobre a precio de lista, es decir, más alto.
Tienes que verificar tu correo electrónico dentro de los 15 días naturales siguientes al registro. El registrador está obligado a comprobar el correo del titular. Recibirás un mensaje con un enlace de verificación y debes abrirlo; si no lo haces dentro de ese plazo, el dominio se suspende y deja de funcionar hasta que lo verifiques. Este paso solo puedes darlo tú.
El registro no es reembolsable. Una vez registrado el dominio, el pago se entrega al registrador y no puede devolverse. Si el dominio no llega a registrarse —porque alguien más lo tomó antes de que se complete el trámite, o por cualquiera de las causas que se indican más adelante—, puedes elegir otro dominio o solicitar la devolución de lo que pagaste por él.
Si no renuevas el dominio, tu tienda no se cae. Al vencer el dominio, tu tienda vuelve a su dirección en easytienda.mx y sigue funcionando con tu plan. El dominio, en cambio, queda sujeto a las reglas del registrador: puede expirar y quedar disponible para cualquier otra persona.
Si cancelas tu servicio con Easy Tienda, el dominio sigue siendo tuyo pero tu tienda deja de publicarse. El dominio y la tienda son servicios distintos y con vigencias distintas. Si cancelas o dejas de pagar tu plan antes de que termine el periodo de registro de tu dominio, el dominio continúa vigente a tu nombre, pero Easy Tienda deja de alojar y publicar tu tienda: tu catálogo, tus imágenes y cualquier otro elemento dejan de estar disponibles, y el dominio se queda sin un sitio al que apuntar. Para volver a usarlo tendrás que contratar alojamiento por tu cuenta o dirigirlo a otro servicio. Easy Tienda no presta alojamiento fuera del Servicio ni mantiene tu tienda publicada después de la cancelación.
Puedes llevarte tu dominio. Puedes solicitar su traspaso a tu propia cuenta con el registrador o a otro registrador, y te entregaremos lo necesario para hacerlo. Ten en cuenta que las reglas de ICANN impiden transferir un dominio entre registradores durante los 60 días siguientes a su registro; ese plazo no lo puede omitir ningún registrador.

Si ya tienes un dominio y quieres conectarlo. Easy Tienda no lo compra, no lo cobra, no lo renueva y no lo administra: es un servicio que tú contrataste con tu propio proveedor y esa relación no cambia por conectarlo. Lo único que hacemos es indicarte el cambio que debes capturar en tu proveedor para que tu dominio muestre tu tienda, y prepararlo de nuestro lado.

El dominio sigue siendo tu responsabilidad. Pagarlo, renovarlo a tiempo, mantener al día sus datos de titular y atender los avisos de tu proveedor te corresponde a ti. Easy Tienda no recibe esos avisos ni puede actuar en tu nombre ante tu proveedor.
El cambio de DNS lo haces tú. Te entregamos los valores que debes capturar. No te pedimos ni necesitamos tus contraseñas y no modificamos tu zona de DNS. Si el cambio no se captura, se captura mal o se revierte, tu dominio no mostrará tu tienda.
No tocamos tu correo ni tus demás servicios. Solo se te pide el registro que apunta el sitio; los registros de correo y los demás quedan como los tengas. Si cambias tus servidores de nombres o eliminas otros registros por tu cuenta y eso afecta tu correo u otros servicios, es ajeno al Servicio.
Los tiempos no dependen de nosotros. Un cambio de DNS puede tardar desde unos minutos hasta 24 horas o más, y la emisión del certificado de seguridad ocurre después de que el dominio ya apunta. Mientras eso pasa, tu dominio puede abrir en un lugar y no en otro: es normal.
Podemos pedirte que acredites que el dominio es tuyo antes de conectarlo.
Si el dominio vence, lo pierdes, lo transfieres, cambias su configuración o tu proveedor lo suspende, tu tienda deja de abrir en ese dominio. No es una falla del Servicio: tu tienda sigue publicada en su dirección de easytienda.mx y tu plan sigue corriendo igual. Restablecerlo depende de tu proveedor y no de Easy Tienda.
Puedes desconectarlo cuando quieras. Al hacerlo, tu tienda queda disponible en su dirección de easytienda.mx.

El nombre y la extensión son tu responsabilidad. Tú eliges el dominio y respondes por él. Easy Tienda no revisa, valida ni aprueba la licitud de un nombre de dominio, y el hecho de que lo registremos o lo conectemos no significa que lo hayamos revisado, que lo respaldemos ni que lo hagamos nuestro. No debes usar un dominio que infrinja marcas, nombres comerciales u otros derechos de terceros, que suplante la identidad de una persona o empresa, que induzca al error sobre quién eres o qué vendes, que resulte ofensivo, o cuyo registro o uso pueda constituir un delito o una infracción a la ley. Si el dominio, su nombre o su uso da lugar a reclamaciones, procedimientos —incluidos los del registro que administra la extensión o los de resolución de disputas de ICANN—, sanciones, multas o gastos, corren por tu cuenta y responderás por ellos frente a Easy Tienda. Algunas extensiones, además, tienen requisitos propios del registro que las administra —por ejemplo acreditar actividad o presencia en un país, o presentar documentación—; cumplirlos te corresponde a ti y no están en manos de Easy Tienda.

Nos reservamos el derecho de no registrar un dominio y de no conectarlo. Easy Tienda puede negarse a registrar un dominio, a conectarlo o a mantenerlo conectado, y puede desconectarlo, cuando ocurra cualquiera de estos supuestos:

El nombre, la extensión o el uso que se le pretenda dar encuadren en alguno de los casos del párrafo anterior, o exista una reclamación fundada de un tercero o un requerimiento de autoridad.
El costo real del dominio resulte mayor al informado, se trate de un dominio premium o de precio especial, o el registrador aplique cargos, impuestos, requisitos o restricciones que no estaban previstos.
El registrador o el registro cancele, rechace, suspenda o condicione la operación, o modifique sus precios, sus políticas o sus reglas de registro.
Cambien las políticas, los requisitos o las reglas de ICANN o del registro que administra la extensión, o de la autoridad que corresponda.
No proporciones los datos del titular, resulten incorrectos, o no completes la verificación que exige el registrador.
Existan impedimentos técnicos o legales para servir ese dominio desde nuestra infraestructura.

Si el dominio que contrataste no llega a registrarse por cualquiera de estas causas, no se te cobra; y si ya habías pagado, puedes elegir otro dominio o solicitar la devolución de ese pago. Ninguna de estas decisiones afecta tu plan ni la publicación de tu tienda en su dirección de easytienda.mx. Cuando el motivo sea una reclamación de un tercero, un requerimiento de autoridad o un posible incumplimiento de la ley, podremos desconectar el dominio sin aviso previo y te informaremos después.

Para registrar y administrar el dominio compartimos los datos del titular con el registrador y con los registros de dominios que correspondan, que pueden estar ubicados fuera de México. Ese tratamiento se rige por el Aviso de Privacidad y por los términos del propio registrador. La disponibilidad de un dominio, los plazos de registro y activación, las suspensiones y cualquier decisión del registrador o del registro no dependen de Easy Tienda.

6. Pedidos y relación con tus clientes

Las ventas, pedidos, precios, entregas, devoluciones, garantías, facturación y atención se realizan directamente entre tú y tus clientes. Easy Tienda no es parte de la compraventa ni asume las obligaciones del Vendedor frente a sus clientes. Eres responsable de cumplir con la normativa aplicable y de tratar los datos personales de tus compradores conforme a tus propias obligaciones.

7. Cobros y envíos

La tienda puede mostrar medios de pago o enlaces de proveedores externos, como Stripe, Mercado Pago, Clip o PayPal, según tu configuración. Los cobros, comisiones, contracargos, disputas, reembolsos y validación de pagos se sujetan a los términos de cada proveedor y son responsabilidad del titular de la cuenta de pago.

Las cotizaciones de envío pueden ser proporcionadas por servicios externos como Skydropx. Las tarifas, guías, coberturas, tiempos de entrega e incidencias dependen del proveedor logístico. Eres responsable de la exactitud de los datos de envío y del cumplimiento de las restricciones de las paqueterías.

8. Funciones con inteligencia artificial y terceros

Las herramientas de IA pueden apoyar la creación de nombres, textos, imágenes o contenido. Sus resultados pueden contener errores o ser inapropiados para tu caso; debes revisarlos antes de utilizarlos o publicarlos. Eres responsable del contenido final que publiques.

El Servicio puede depender de proveedores de hosting, dominios, pagos, mensajería, logística, analítica, redes sociales e inteligencia artificial. Cada proveedor opera bajo sus propios términos y Easy Tienda no es responsable por sus cambios, fallas, suspensiones o decisiones.

9. Propiedad intelectual, disponibilidad y responsabilidad

La plataforma, software, diseño, logotipos, plantillas y código pertenecen a Easy Tienda o a sus licenciantes. El Servicio se ofrece según disponibilidad y puede tener mantenimiento, actualizaciones, interrupciones o cambios. En la medida permitida por la ley, Easy Tienda no será responsable por daños indirectos, pérdida de ganancias, pérdida de datos ni controversias entre el Vendedor y sus clientes.

10. Suspensión, privacidad y cambios

Puedes dejar de usar el Servicio conforme a las opciones disponibles en tu cuenta. Easy Tienda podrá suspender o cancelar una cuenta por incumplimiento de estos Términos, la ley o los derechos de terceros, o si su uso pone en riesgo la plataforma.

El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos. Podemos actualizar estos Términos y publicaremos su fecha de actualización; el uso continuado del Servicio después de su entrada en vigor implica su aceptación.

11. Ley aplicable y contacto

Estos Términos se rigen por las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos, sin perjuicio de los derechos que correspondan a los consumidores. Para dudas sobre estos Términos, escríbenos a info@easytienda.mx.